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Yo - STUDIO VITAMINE
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Fidélisation

 Fidélisation client, la clé de la croissance et de la réussite.

Fidéliser un client coûte entre 5 et 10 fois moins cher qu’en acquérir un nouveau. Vous gagnerez en rentabilité en les fidélisant, surtout si leur dernière commande s’est bien déroulée. Mais les techniques de fidélisation sont nombreuses, varient d’un domaine d’activité à un autre et dépendent de la typologie de votre clientèle…

Quelques exemples de conseils appliqués aux sites de nos clients :

  • Campagne d’e-mailings personnalisés
  • Créer une carte de fidélisation (virtuelle ou physique)
  • Développer l’aspect communautaire sur le site (FAQ, forum…)
  • Intégrer un système de parrainage
  • Exploiter les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest…)
  • Améliorer votre qualité de service de la boutique en ligne jusqu’à la livraison (et même au-delà avec le SAV)
  • Récompenser vos clients avec des bons d’achat (à chaque nouvel avis, réponse à un sondage…)
  • Système de points de fidélité
  • Créer une addiction sous prétexte de jeu (gamification)