guide pratique 2017 des achats et ventes en ligne

L’édition du guide pratique 2017 des achats et ventes en ligne est disponible

Pour aider les internautes à y voir plus clair sur les achats et ventes en ligne, le nouveau guide pratique 2017, édité par la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (Fevad) et l’Institut National de la Consommation (INC) vient d’être mis en ligne.

Le commerce sur Internet est en pleine croissance. Le chiffre d’affaire du e-commerce en 2016 a franchi la barre des 72 milliards d’euros, en augmentation de plus de près de 15 % par rapport à 2015. Près de 37 millions de Français achètent sur Internet.

Acheter ou vendre sur Internet est devenu un acte courant de la vie quotidienne. Les produits d’habillement, les achats de voyages et de produits culturels arrivent en tête. La Fevad indique également que les Français sont de plus en plus nombreux à acheter sur des places de marché (ou “marketplaces”) : 34 % au cours des 6 derniers mois.

Le guide pratique 2017 des achats et ventes en ligne place l’utilisateur dans le parcours d’achat et passe en revue le processus de commande, le paiement, la livraison, le retour produit, les avis clients… les recours en cas de problème.

2017_GUIDE_Achats-en-ligne_FEVADLe sommaire :

  • Acheter sans se tromper
  • Bien passer ma commande
  • Recevoir le produit
  • Agir en cas de problème
  • Zoom sur… les avis en ligne
  • Acheter ou vendre sur une plateforme
  • Réserver un voyage en ligne
  • Quiz
  • Liens utiles

Télécharger le Guide des achats en ligne édition 2017

Ce guide pratique de 24 pages permet à chacun d’avoir toutes les informations utiles lors des achats et ventes sur Internet.

Auteur : Denis ALLARD

Denis ALLARD
Rédacteur Web sur le blog studiovitamine depuis 2009, j'ai pu mesurer l'évolution fulgurante du web, des nouvelles technologies, du e-commerce... Quand je n'écris pas pour le web, je me consacre à l'ergonomie, au référencement naturel et à la formation universitaire des futurs concepteurs de sites...

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